15 Sep 2023

Ouvrir un pop-up store : 10 points essentiels

Ouvrir un pop-up store :  10 points essentiels

Offrant une opportunité unique pour les marques de créer une expérience immersive, l’ouverture d’un pop-up store est une technique très efficace. Celle-ci permet de tester un nouveau marché, d’augmenter la visibilité ou de générer un véritable engouement pour une marque naissante. Cependant, ouvrir un tel magasin éphémère peut s’avérer assez complexe, notamment si vous ne disposez pas du bon partenaire, vous aidant à donner vie à votre projet. Pour vous aider, voici quelques points essentiels à considérer pour l’ouverture d’un pop-up store.

1. Pensez stratégie avec des objectifs identifiés

Avant de vous lancer dans l’ouverture d’un pop-up store, il est impératif de définir clairement et simplement vos principaux objectifs. Vous allez devoir savoir si la stratégie principale de cette action va être de tester un marché en faisant la promotion d’un certain produit, d’augmenter sensiblement vos ventes ou encore de renforcer votre notoriété.

La stratégie globale va également comprendre le concept du magasindevant être le plus innovant possible -, mais aussi le marketing et la communication dédiée à cette opération événementielle.

Merchandising du pop up store Le Petit Lunetier au centre commercial de Créteil
Pop-up store de 400m² en plein cœur de Paris 11e

2. Déterminez votre emplacement idéal

Outre vos objectifs stratégiques, l’emplacement de votre futur magasin éphémère va être crucial. Pour cela, vous devez vous poser certaines questions vous permettant de faire votre choix parmi plusieurs emplacements stratégiques.

  • Quel est le trafic estimé du lieu que je vais choisir ?
  • Quel est l’endroit le plus fréquenté par mon public cible ?
  • Quel dispositif de communication serait le plus adapté à ce lieu ?
  • Mon lieu est suffisamment visible pour toucher le maximum de monde ?

Il est important de garder à l’esprit que selon l’emplacement choisi, des coûts de location sont à prévoir. Ils doivent donc être intégrés au budget prévisionnel de votre événement. Tout comme les coûts de création, de fabrication, de montage et de démontage de votre pop-up store. Vous pourrez également donner une seconde vie à la boutique, à travers de nombreuses idées ingénieuses (stockage, valorisation ou transformation).

Notre équipe WENES Event est présente pour vous accompagner à chaque étape, n’hésitez pas nous poser toutes vos questions.

3. Boutique éphémère : pensez expérience client

Un point de vente éphémère implique de marquer les esprits, en laissant une empreinte mémorable chez vos potentiels visiteurs et consommateurs à travers une expérience client unique. Nous vous laissons quelques conseils vous permettant de dynamiser votre image de marque en vous démarquant de la concurrence.

  • La création d’un design ambitieux restant cohérent avec votre direction artistique mais également avec la gamme que vous proposez.
  • Pour cela, vous pouvez ambitionner de capitaliser sur un univers visuel fort en utilisant une signalétique dédiée. Le visiteur doit être guidé d’une façon claire pour mieux vous découvrir et ressentir l’envie de tester vos produits.
  • Mettez en place un parcours d’achat simple, fluide et bien identifié. Notamment en prévoyant des zones d’interaction entre le consommateur et le produit ou le service. Ne négligez pas l’intervention des représentants de votre marque. Ce sont eux qui vous permettront de guider votre cible et d’interagir avec eux.
  • Si vous souhaitez vendre un produit soumis à des variations de stock, proposez un espace de commande ou de retrait de commande.

En bref, créez des points de contact plaisants et immersifs pour le visiteur.

point de click and collect d'une boutique en centre commercial

 

4. L’éphémère a aussi des contraintes administratives

Pour exploiter un commerce temporaire dans un emplacement public, assurez-vous de respecter les normes en vigueur en obtenant les autorisations nécessaires. Veillez également à avoir le droit légal de rentrer au sein de votre emplacement, mais aussi d’avoir la possibilité d’apporter votre marchandise avant l’ouverture de votre boutique.

Vous devrez également faire le nécessaire pour respecter les réglementations en matière de santé et de sécurité. Si vous êtes secondé par une agence spécialisée en structure éphémère, assurez-vous également que les fournisseurs disposent de toutes les autorisations requises.

Cela tombe bien, tout cela c’est notre métier ! Contactez-nous et confiez-nous votre projet et vos contraintes administratives, nos experts sont là pour vous accompagner.

5. Quelle logistique pour un pop-up store ?

La logistique va jouer un grand rôle dans l’élaboration de votre boutique éphémère, aucun détail ne doit être négligé. Ainsi pour mener à bien cette action, vous allez devoir :

  • Choisir un fournisseur professionnel pour la création, la fabrication, le montage, le démontage ou encore le stockage de votre boutique éphémère.
  • Organiser la gestion de vos produits, de la livraison des stocks, sans oublier de vous assurer d’avoir suffisamment de produits disponibles afin d’éviter les potentielles ruptures de stocks.
  • La décoration, l’agencement et l’aménagement de votre magasin restent tout aussi importants que le reste. L’ensemble doit être attractif pour donner envie aux visiteurs de vous découvrir. WENES Aménagement, une autre branche de notre groupe saura parfaitement répondre à vos attentes !

6. Communiquer sur l’ouverture de sa boutique éphémère

Maîtriser toute la logistique pour la mise en place de votre pop-up store est une chose. Mais l’étape suivante est d’être suffisamment audacieux dans la communication et le marketing pour faire savoir à votre cible que vous êtes là.

  • Nous vous invitons à élaborer une stratégie de communication afin de faire la promotion de votre événement éphémère, avant, pendant et après son ouverture.
  • Quoi de mieux que les réseaux sociaux pour capter l’attention du public et provoquer son engouement ? Les relations publiques ne sont pas à négliger également au sein de votre stratégie.
  • Enfin, pensez à mettre en place des actions de marketing pour augmenter vos ventes et votre visibilité. En bref, créez du buzz autour de votre commerce.

7. Formez votre personnel au commerce éphémère

Pour une expérience toujours plus professionnelle et en accord avec vos objectifs, nous vous conseillons de vous entourer de personnes qui seront directement en contact avec vos visiteurs.

Pour cela, n’hésitez pas à recruter en formant une équipe capable d’assurer un excellent accueil et un service client à la hauteur. Bien entendu, assurez-vous que vos collaborateurs connaissent vos produits et demeurent en accord avec les valeurs et l’histoire de votre marque.

Enfin, il est important de mettre l’accent sur le caractère éphémère des ventes, pouvant pousser à l’achat.

Pour définitivement marquer les esprits, vous devez offrir une véritable expérience immersive et audacieuse à vos visiteurs. Vous pouvez par exemple organiser des événements spéciaux, proposer des animations ou des démonstrations de produits, réaliser des campagnes de street marketing ou encore offrir des promotions exclusives permettant d’attirer et de fidéliser votre cible.

9. Suivre, mesure et évaluer votre dispositif

Dans l’objectif de mesurer l’efficacité de votre concept éphémère en suivant les chiffres clés, nous vous conseillons de suivre ses performances en vous procurant les statistiques des ventes, de trafic ou encore du nombre d’échantillons distribués. Pour déterminer le succès de votre opération, obtenir les retombées sur de votre site internet ou des actions réalisées sur les réseaux sociaux sera aussi très parlant.

Enfin, n’hésitez pas à recueillir les commentaires des clients pour comprendre vos failles, mais aussi vous conforter dans les forces de votre concept store.

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10. Démontage, stockage et recyclage

L’ultime étape de la mise en place de votre pop-up store consiste à gérer “l’après”. En effet, suite à sa fermeture, vous devrez procéder au démantèlement de votre boutique. Voici la checklist des choses à ne pas oublier :

  • Bien respecter les obligations contractuelles et notamment les délais.
  • Pensez à voir avec votre fournisseur si vous pouvez mettre en place une solution de stockage afin de conserver les accessoires et matériaux installés dans votre commerce éphémère. Ce qui permet non seulement de faire un geste pour la planète, mais également de les réutiliser dans un nouveau lieu.
  • Enfin, si ce stockage est impossible, pensez à une solution de valorisation pour recycler vos différents matériaux. Si votre fournisseur ne propose pas cette prestation, vous pouvez faire appel aux Ripeurs (localisés en région Parisienne) ou encore à Ecodrop ou Waste Marketplace.

 

En bref, un pop-up store bien exécuté est un excellent moyen pour interagir avec vos clients, tout en dynamisant votre marque. Offrez à votre cible une expérience mémorable qui marquera les esprits. Vous avez un projet de boutique éphémère en tête ?

Laissez-nous toutes vos idées, nos spécialistes en événementiel et en opérations marketing reviendrons rapidement vers vous !

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